Reklamationer og returnering

Kurv: (tom)

til kassen total: 0,00 kr

» Hjemmeside
» Reklamationer og returnering

Kategorier

Dagens produkt

Sekskantskrue DIN 933 M10x25 mm rustfrit stål A2

1,29 kr

Sekskantede Flangemøtrikker DIN 6923 med Savtakket Flange - M10

0,56 kr

Reklamationer og returnering

Information om returnering, ombytning og tilbagebetaling

↩ 14 dages returret Du har ret til at returnere de købte varer inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Vigtig information

Ved returnering på grund af fejl fra kundens side afholdes forsendelsesomkostningerne af køberen.
Varerne skal pakkes, så de beskyttes mod transportskader.

Returneringsproces – Trin for trin

1. Kontakt: Informer os om dit ønske om returnering eller ombytning ved at sende en e-mail til info@e-altamira.dk. Angiv årsagen og de berørte produkter.

2. Afvent bekræftelse: Du vil modtage en e-mail inden for 4 hverdage, der bekræfter, om din returnering eller ombytning er accepteret.

⚠️

Vigtigt: Fortsæt ikke med de følgende trin, før du har modtaget bekræftelsesmailen.

3. Emballering: Undgå beskadigelse og forurening af varerne. Send om muligt varerne i den originale emballage med alt tilbehør. Brug om nødvendigt en beskyttende ydre emballage.

4. Forsendelse: Send pakken til vores lager:

Returadresse (Lager)

Magazyn Fotowoltaika
Ustronna 45
93-350 Łódź, Polen

5. Kontrol: Når varerne er modtaget, vil vi gennemgå dem og informere dig om resultatet.

6. Tilbagebetaling: Efter en tilfredsstillende kontrol foretages tilbagebetalingen inden for få hverdage via din oprindelige betalingsmetode.

7. Ombytning: Ved ombytning sender vi dig det ønskede erstatningsprodukt, når kontrollen er afsluttet.

Fordeling af omkostninger

Fejl fra vores side

Forsendelsesomkostninger refunderes
Fuld tilbagebetaling af købsprisen

Fejl fra kundens side

Forsendelsesomkostninger afholdes af køberen
Værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet
Eventuelle reparationsomkostninger afholdes af køberen

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det at behandle min returnering?

Normalt tager modtagelse og behandling af din returnering mellem 8 og 10 hverdage.

Kan jeg returnere flere produkter på én gang?

Ja, men alle produkter skal være anført på returformularen med købsdato og stadig være inden for fristen på 14 dage.

Er det muligt at få tilbagebetaling?

Ja, forudsat at fristen på 14 dage ikke er overskredet, og varerne returneres i perfekt stand.

Returnering accepteres ikke, når:

• Varer mangler i den forseglede pakke
• Varerne er beskadigede eller slidte
• Fristen på 14 dage er overskredet

Returformular

Udfyld denne formular og vedlæg den sammen med returneringen. Formularen er ikke obligatorisk, men letter behandlingen.

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende produkter (*):

Årsag til returnering:

Bestilt den / Modtaget den:

Navn:

Adresse:

E-mail / Telefon:

Dato, Underskrift:

(*) Slet det ikke gældende. Angiv om du ønsker tilbagebetaling eller ombytning.