1,29 kr
1,03 kr
0,56 kr
0,44 kr
Reklamationer og returnering
Reklamationer og returnering
Information om returnering, ombytning og tilbagebetaling
Vigtig information
- Ved returnering på grund af fejl fra kundens side afholdes forsendelsesomkostningerne af køberen.
- Varerne skal pakkes, så de beskyttes mod transportskader.
Returneringsproces – Trin for trin
1. Kontakt: Informer os om dit ønske om returnering eller ombytning ved at sende en e-mail til info@e-altamira.dk. Angiv årsagen og de berørte produkter.
2. Afvent bekræftelse: Du vil modtage en e-mail inden for 4 hverdage, der bekræfter, om din returnering eller ombytning er accepteret.
3. Emballering: Undgå beskadigelse og forurening af varerne. Send om muligt varerne i den originale emballage med alt tilbehør. Brug om nødvendigt en beskyttende ydre emballage.
4. Forsendelse: Send pakken til vores lager:
Returadresse (Lager)
Magazyn Fotowoltaika
Ustronna 45
93-350 Łódź, Polen
5. Kontrol: Når varerne er modtaget, vil vi gennemgå dem og informere dig om resultatet.
6. Tilbagebetaling: Efter en tilfredsstillende kontrol foretages tilbagebetalingen inden for få hverdage via din oprindelige betalingsmetode.
7. Ombytning: Ved ombytning sender vi dig det ønskede erstatningsprodukt, når kontrollen er afsluttet.
Fordeling af omkostninger
Fejl fra vores side
- Forsendelsesomkostninger refunderes
- Fuld tilbagebetaling af købsprisen
Fejl fra kundens side
- Forsendelsesomkostninger afholdes af køberen
- Værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet
- Eventuelle reparationsomkostninger afholdes af køberen
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering?
Normalt tager modtagelse og behandling af din returnering mellem 8 og 10 hverdage.
Kan jeg returnere flere produkter på én gang?
Ja, men alle produkter skal være anført på returformularen med købsdato og stadig være inden for fristen på 14 dage.
Er det muligt at få tilbagebetaling?
Ja, forudsat at fristen på 14 dage ikke er overskredet, og varerne returneres i perfekt stand.
Returformular
Udfyld denne formular og vedlæg den sammen med returneringen. Formularen er ikke obligatorisk, men letter behandlingen.
(*) Slet det ikke gældende. Angiv om du ønsker tilbagebetaling eller ombytning.